cb99 Support: দ্রুত সহায়তা আর যোগাযোগ তথ্য

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা

cb99 Login না হলে প্রথমে পাসওয়ার্ড ঠিক করুন তারপর অ্যাপের সাহায্য কেন্দ্রে যান

ফোন বদলালেও সমস্যা হলে পুরোনো ডিভাইসের তথ্য রাখুন

অ্যাপ ইনস্টল করতে ঝামেলা

APK খুলতে 2 মিনিটের বেশি লাগে না অ্যান্ড্রয়েডে অজানা উৎস অনুমতি লাগতে পারে

কম স্পেস থাকলে আগে 200 MB খালি করুন

bKash বা Nagad সংক্রান্ত প্রশ্ন

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash পছন্দ করেন অন্যদিকে Nagad আর Rocket-ও দ্রুত চলে

লেনদেনের রসিদ স্ক্রিনশট রাখলে টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে

অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল একসঙ্গে মিলিয়ে নিন ভুল থাকলে সাপোর্ট টিমে পাঠান

এক লাইনে সমস্যা লিখলে উত্তরও দ্রুত আসে

ফিচার বোঝা যাচ্ছে না

cb99 Help সেকশনে ছোট গাইড আছে সেখানে 3 ধাপে সব বোঝানো থাকে

নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত 5 মিনিটেই ঠিকঠাক শুরু করেন

সাধারণ প্রশ্ন আর আপডেট

হেল্প সেন্টারে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো রাখা আছে

দ্রুত উত্তর চাইলে ওই পাতাই আগে দেখুন

1. হেল্প সেন্টার

প্রথমে সাধারণ প্রশ্নের তালিকা দেখুন বেশিরভাগ উত্তর সেখানেই আছে

2. সরাসরি যোগাযোগ

যোগাযোগ তথ্য দিয়ে একই সমস্যার বারবার জবাব না দিয়ে দ্রুত সমাধান নিন

3. অ্যাপ গাইড

cb99 App-এ ঢুকে সেটিংস আর সহায়তা মেনু মিলিয়ে নিন

cb99 Login কাজ করছে না

পাসওয়ার্ড রিসেট করে আবার চেষ্টা করুন ক্যাশে ক্লিয়ার করলে অনেক সময় সমস্যা সরে যায়

অ্যাপ ধীরে খুলছে

ব্যাকগ্রাউন্ডে আরেকটি বড় অ্যাপ বন্ধ করুন দুর্বল 3G-তেও ছোট APK ঠিক চলে

নোটিফিকেশন আসছে না

ফোনের সেটিংসে অনুমতি চালু আছে কি না দেখুন তারপর অ্যাপ খুলে একবার রিফ্রেশ করুন

ফোন নম্বর বদলেছে

পুরোনো নম্বর আর নতুন নম্বর দুটোই লিখে পাঠান যাচাই সহজ হয়

অর্থায়ন নিয়ে প্রশ্ন

bKash, Nagad, Rocketবাংলাদেশে এই তিনটাই বেশি কাজে লাগে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই ম্যানেজ করেন

আরও সাহায্য দরকার

এক লাইনে সমস্যা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট থাকলে উত্তর আরও দ্রুত আসে